原則①不安感の除去と信頼感の獲得　への対策③

原則①不安感の除去と信頼感の獲得　への対策③

購入後のサポート充実をアピール

サイトのトップページの目立つところ　ページ上のメニューや左のメニューに目立つように

保証をつける

買い手に立場に立ち、企業努力により必ずつける

返金・返品制度

商品の破損や不良品の場合返金・返品を受け付ける

プラスアルファ・・・たとえば返品しなくてもすぐに新品を送る

心のこもったお詫びの手紙や何か他の商品のサービスをする

原則①不安感の除去と信頼感の獲得　への対策④

リスクの無いお試し商品への絞込み